author footer link can be edited or disabled only in full version

Budite informirani, čitajte

ćete primati besplatno na svoju e-mail adresu, ako zatražite na vjesnik@rozp.hr
Plus hosting - banner

Monopolizam i pravda

Sve više potrošača iz Slavonskog Broda nam se javlja s problemima grijanja, a koji su vezani za ugradnju razdjelnika i izdvajanja iz sustava centralnog grijanja. U korenspodenciji sa potrošačima, uvidjeli smo da firma „Brod plin“ d.o.o. kao proizvođač, distributer, a ujedno i kupac toplinske energije provodi monopolistički pritisak na potrošače i uzima sebi za pravo da daje rješenje ili odobrenje potrošačima koji se žele izdvojiti iz sustava, što im ZTTE ne omogućava.  

Ujedno ako se potrošači uspiju izdvojiti, ne priznaje da je prestao ugovorni odnos, nego i dalje naplaćuju paušal, za što sudska praksa pokazuje da je nezakonito. Problem je Slavonskom Brodu malo kompliciraniji jer toplu vodu isporučuje firma „Vodovod“ d.o.o. koja za prekid isporuke tople vode, koristi elemente za izdvajanje iz SCG po odredbama Zakona o tržištu toplinskom energijom, što smatramo da je nezakonito, jer javna vodoopskrba je definirana Zakonom o vodama.

Kao primjer jednu takvu predstavku potrošača poslali smo u Ministarstvo gospodarstva s zamolbom za pojašnjenje što da savjetujemo potrošačima, jer je neosporno da su si trgovci uzeli ovlasti koje nemaju. Pomoćnik ministra za inspekcijske poslove u gospodarstvu, gospodin Damir Juzbašić, je očigledno zaključio da u Slavonskom Brodu nešto nije kako treba pa je naložio Službi inspekcijskih poslova – područna jedinica Osijek da ispita navode iz predstavke i poduzme mjere i radnje sukladno Zakonu o općem upravnom postupku, Zakonu o zaštiti potrošača, Općim uvjetima za opskrbu toplinskom energijom m Općim uvjetima za isporuku toplinskom energijom, Mrežnim pravilima za distribuciju toplinske energije i Zakonu o tržištu toplinskom energijom, te obvezao Službu da po okončanju cjelokupnog inspekcijskog postupka i utvrđenog činjeničnog stanja izvijesti ROZP.

No iz Službe smo sredinom rujna 2016. zaprimili elektroničku poštu koju je potpisala gospođa Jasna Validžić, viši tržišni inspektor, Uprave za inspekcijske poslove u gospodarstvu Sektor tržišne inspekcije PJ – Službe inspekcijskog nadzora u Osijeku Ispostave Slavonski Brod, kojom nas podučava o postupku žalbe potrošača sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, te as izvješćuje da je sukladno članku 25.stavak 5. Zakona,  zatraženo da se osobu koja je od Vas tražila pomoć i savjet, uputi na navedeno, a kao preduvjet, pokretanja inspekcijskog nadzora.

Nije nam jasno od koga je to zatraženo i od koga je zatražena dopuna podataka, bitnih za provođenje inspekcijskog nadzora i kojih podataka.

Odlučili smo sa slučajem upoznati javnost, kao primjer birokratskog odnosa i zaštite trgovaca koji koriste monopolističku praksu i ne poštuju pozitivne hrvatske propise. Takav postupak je ako već ne odbijanjem postupanja, ono odugovlačenjem kako bi se trgovcu ostavilo vrijeme za ispravljanje nepravilnosti ili nešto drugo.  Naime, po nama, nalog pomoćnika ministra je savršeno jasan, Služba inspekcijskih poslova – područna jedinica Osijek u ovom slučaju nije izvršila nalog pomoćnika ministra.

Hoće li snositi odgovornost zbog toga mi ne znamo, ali je očigledno da ne Ministarstvo gospodarstva kao resorno ministarstvo za zaštitu potrošača u kratkom djelovanju prošle Vlade, posvetilo posebnu pozornost i dalo značaj zaštiti potrošača, a i Ministar gospodarstva se osobno angažirao na rješavanju nagomilanih problema u toplinarstvu, no kako službe na terenu opstruiraju efikasnost i u naravi štite trgovce, a ne potrošače, ostaje nam za nadati se da će suradnja ROZP i drugih saveza udruga za zaštitu potrošača i dalje jačati, te da ćemo zajedno uspjeti približiti zaštitu prava potrošača europskoj razini.

Problem je i u nama jer u Slavonskom Brodu ne djeluje nijedna udruga za zaštitu potrošača, a sa distance je teško ući u srž problema i naći moguće rješenje. No kada Uprava za inspekcijske poslove u gospodarstvu Sektor tržišne inspekcije PJ – Služba inspekcijskog nadzora u Osijeku Ispostava Slavonski Brod, prestane marginalizirati aktivnosti ROZP, tj. da na značaju radu udruga za zaštitu potrošača i Slabonskobrodski potrošači će osnovati udrugu, jer će imati instrument preko kojeg će moći ostvarivati svoja potrošačka prava.

ROZP (Ž.T.)

Radio "ROZP"

In order to view this object you need Flash Player 9+ support!

Get Adobe Flash player

Powered by RS Web Solutions

Žalbe inspektoratu


e-mail: prigovori@t.ht.hr

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive Module Information