Potaknuta informacijom da se u Hrvatskoj godišnje u hrvatskim trgovinama otuđi robe u vrijednosti od 988 milijuna kuna, Organizacija „ROZP“ je u studenom 2014. godine provela anonimnu anketu sa prodavačicama/prodavačima u shoping centrima na temu: „Varaju li potrošači?“ . Rezultati su iznenađujuće nepovoljni za potrošače, a domišljatost onih „potrošača-varalica“ koji bacaju ljagu na poštenje potrošača je zapanjujuća.

Ovogodišnja predblagdanska potrošačka groznica se zahuktava. Neki od dobrih poznavatelja kupovnih navika potrošača u Republici Hrvatskoj govore o tome kako će ove godine građani potrošiti 2,5 milijarde kuna više od prošlogodišnjih 12,5 milijardi kuna.

Potrošači često ne razlikuju pojmove i postupke kada su u pitanju materijalno nedostaci i garancija, a neki trgovci to vrlo vješto koriste. Najčešće su tu manipulacije trgovaca TKC i elektronikom opremom (posebno aktualno mobiteli, ifone i sl).

Potrošači znaju, a posebno u Karlovcu korisnici centralnog grijanja, da zimi računi za grijanje rastu. Da bi vam u stanu ili kući bilo toplo, a da pri tom ne morate podizati kredit kako biste se ugrijali, Organizacija ROZP vam daje nekoliko praktičnih savjeta:

Kaki, japanska jabuka, nazivaju ga i zlatnom jabukom, je ukusno i zdravo voće, koje je u Hrvatskoj, iako ima mnogo dobrih osobina, još uvijek premalo poznato i cijenjeno. Znate li da kaki botanički pripada rodu Diospyrns, što znači "hrana bogova"?

Agresivna ponuda osiguranja, javnih i drugih usluga, te sklapanje ugovora putem telefona (sredstava daljinske komunikacije) postaje standardna praksa u Hrvatskoj od strane osiguravajućih društava, TKC operatera, davatelja javnih usluga isporuke energije i plina, te raznih sumnjivih trgovaca tzv. „kataloške prodaje“. Osobito zabrinjava činjenica da su meta pozivnim centrima narečenih trgovaca najčešće starije i ugrožene kategorije potrošača.

Nastala je afera kada smo nedavno informirali potrošače da se limun, a i ostali agrumi, te ostalo voće tretiraju sa fungicidom imazalilom, jer potrošači to moraju znati. Neki stručnjaci su nas čak proglasili neznalicama i „ideološkim toksikolozima“ koji stvaramo paniku, jer usudili smo se progovoriti da nas truju i da mi to moramo bar znati. Slijedeći našu misiju informiramo i savjetujemo potrošače kako oprati pesticide s voća i do 75%!

Preskupo dopušteno prekoračenje je luksuz - ima veće kamate od bilo kojeg kredita

• Napraviti vlastiti “stres test” - Prvi je korak provjeriti prelaze li troškovi prihode. Koristite li dopušteno prekoračenje, a račune na karticama ne možete podmiriti u mjesecu u kojem dolaze na naplatu, odgovor je – trošite. U tom slučaju rješenje je štednja.

Pored ostalih aktivnosti na informiranju, edukaciji i savjetovanju potrošača na koje nas obvezuje Zakon o zaštiti potrošača, pratimo čime se hrvatski potrošači hrane. Kad su nam postale dostupne informaciju o limunu imali smo obavezu na to upozoriti tj. informirati potrošače. Problem se ne odnosi samo na turske limune, jer potrošači iz cijele Hrvatske su nam poslali informacije da se u svim megacentrima nalazi limun zatrovan tj. tretiran sa raznim fungicidima a najčešće sa imazalilom, doduše iz Španjolske i duplo je skuplji iako je II kvalitete.

Potrošači se sve više organiziraju kako bi izbjegli plaćanje velikih trgovačkih marži, dogovono određivanje cijene i monoplizam kojima se ne baš rijetko koriste razni trgovački lanci i to ne samo u Hrvatskoj. Posebno je iskazan interes za konzumaciju/kupovinu zdrave hrane. Na tim premisama osnivaju se "potrošačke zadruge", preko kojih potrošač može kupiti proizvod direktno od proizvođača, najčešće "dostavom na vrata". Takav projekt se realizira i preko mrežne stranice www.finoteka.com. Da su potrošači regulator tržišta pokazuje i akcija "Spasimo dolinu Neretve zajedno!!!"

Temeljem učestalih upita potrošača i napisa u nekim medijima o sklapanju ugovora s HRT-om, a vezano za plaćanje HRT pristojbe, pojavila se potreba da pokušamo informirati potrošače, koji žele biti informirani. Naime, HRT pristojba NIJE pretplata na televizor ili radio, nego državni porez na korištenje radio/tv signala. Ubire ga i raspodjeljuje HRT, kao javna državna ustanova. Zakonom o HRT-u se spominje "PRIJAMNIK".

Zakon o održivom gospodarenju otpadom nalaže da se gospodarenje otpadom provodi na način koji ne dovodi u opasnost ljudsko zdravlje i koji ne dovodi do štetnih utjecaja na okoliš, a osobito kako bi se pored ostalog izbjegle neugode uzorkovane mirisom te štetan utjecaj na estetske i prirodne vrijednosti te drugih vrijednosti koje su od posebnog interesa.

Organizacija "ROZP" neće podržati Vladinu kampanju informiranja i edukacije potrošača, zato što je Vlada ukinula Državni inspektorat i rako oduzela potrošačima zadnju nezavisnu instituciju zaštite njihovih prava. Ova Vladina kampanja ide preko Ministarstva gospodarstva, a zna se čije interese štiti MINGO. Ove godine Vlada nije dala ni lipe udrugama za zaštitu potrošača, a istovremeno plaća "genijalne" informacije preko skupu reklama u medijima tipa "Potrošači informirajte se", te na taj način pravda trošenje novaca u ime potrošača.

Već duže vrijeme, prema podacima Eurobarometra za 2014. godinu, zna se da je Hrvatska dostigla dno u redoslijedu članica EU. No informacija se nije mogla sakrivati zauvijek, a njome se potvrđuje anketa koju je provela Organizacija „ROZP“ 2012. godine, da potrošači u Karlovcu za zaštitu svojih potrošačkih prava najviše vjeruju udrugama za zaštitu potrošača (100%) u odnosu na tijela lokalne samouprave i trgovce.

Online peticija „Ne želimo gradonačelnika poreznika!“ je na iznenađenje Organizacije „ROZP“ i njezinih članica u samo 24 sati polučila potpuni uspjeh! A u 36 peticiju je potpisao predviđeni broj potrošača grada Karlovca.  Gradonačelnik Grada Karlovca je čuo glas potrošača, te je danas sa suradnicima je danas primio predstavnike udruga za zaštitu potrošača kako bi se vidjelo u čemu je problem.