Nije točno. Trgovac je, prema zakonu, dužan preuzeti stari električni ili elektronički uređaj jedan za jedan – ako vam dostavlja novu perilicu, mora bez naknade preuzeti staru, ako ste to zatražili prilikom kupnje. Ako odbijaju, možete prijaviti komunalnom redarstvu ili Državnom inspektoratu.
Vrijedi najniža istaknuta cijena. Ako je proizvod oglašen po jednoj cijeni, a na blagajni skuplji, imate pravo kupiti po nižoj cijeni, pod uvjetom da je katalog vrijedio u trenutku kupnje. U suprotnom, riječ je o obmanjujućem oglašavanju.
Ne smije. Testeri su postavljeni upravo da ih potrošači mogu isprobati prije odluke o kupnji. Ako niste kršili pravila trgovine ili radili nešto zabranjeno, takvo ponašanje prodavača je neprimjereno i nedopustivo. Možete se obratiti upravi trgovine ili podnijeti pritužbu inspekciji.
Ako komunalno vozilo može bez problema pristupiti vašoj kući, ne biste trebali vući kantu do glavne ceste. Uvjeti odvoza definiraju se odlukom jedinice lokalne samouprave, a ako smatrate da su zahtjevi nerazumni, uložite pisani prigovor komunalnom poduzeću, a zatim i lokalnoj upravi.
Možete. Imate pravo na zamjenu, povrat novca ili raskid ugovora ako je stigla pogrešna veličina. Ne mora vas nitko uvjeravati da je jakna "ipak dobra". Ako je trgovac iz Hrvatske ili EU, primjenjuju se pravila zaštite potrošača, bez obzira na veličinu obrta.
Radi se o neispunjenju ugovora i imate pravo tražiti zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca. Ako vas obrtnik ignorira, uputite mu preporučeno pismo s rokom za ispravak. Ako nema odgovora, možete se obratiti tržišnoj inspekciji ili pokrenuti sudski postupak.
Ne odmah. Ako imate status ugroženog kupca, operatori moraju primijeniti poseban postupak zaštite (npr. odgodu isključenja, mogućnost obročne otplate i sl.). Provjerite jeste li službeno upisani u registar ugroženih kupaca i obratite se regulatornom tijelu HERA-i ako se prijetnja isključenjem nastavi.
Imate pravo zatražiti povrat dijela troška, osobito ako su izlet i smještaj bili organizirani preko agencije ili škole. Organizator ne može zadržati puni iznos ako usluga nije u cijelosti iskorištena. Pišite pisani zahtjev uz medicinsku dokumentaciju i zatražite proporcionalni povrat.
Ako niste potpisali ništa s agencijom i niste koristili njihove usluge, niste im dužni ništa platiti. Međutim, ako je vlasnica potpisala ekskluzivni ugovor s agencijom, ona može imati obveze prema agenciji. Vi kao kupac u tom slučaju niste odgovorni za naknadu, osim ako niste bili upoznati i koristili njihove usluge.
Nažalost, ovo nije izričito zabranjeno zakonom, ali se može smatrati neizravnom diskriminacijom starijih građana. Imate pravo tražiti od trgovca da omogući alternativne načine sudjelovanja (fizičke kartice, ispis kupona). Možete se obratiti Pučkom pravobranitelju.
