Besplatni info telefon 0800 414 414 (pon, sri, pet 10-14 sati) e-mail: tajnistvorozp@rozp.hr
Osobno u uredu petkom od 10-14 sati
close
Suradnička platforma

Tema mjeseca - siječanj; Što HERA može učiniti za vas?

Početna
Tema mjeseca - siječanj; Što HERA može učiniti za vas?
Tema mjeseca - siječanj; Što HERA može učiniti za vas?
Kada koristimo energiju u kućanstvu – struju, plin ili toplinsku energiju – ponekad se susrećemo s problemima: nejasni računi, prekidi u opskrbi ili nesporazumi oko ugovora. HERA – Hrvatska energetska regulatorna agencija je nadležno tijelo koje štiti prava potrošača u energetici i pomaže u rješavanju problema.  Nadležnosti HERA-e HERA regulira i nadzire sektore: Električna energija […]
Pročitaj
10 pitanja - studeni
Nakon što smo u razdoblju od siječnja do listopada objavili okruglih 100 pitanja s pripadajućim odgovorima i time obradili gotovo svaku moguću situaciju odlučili smo ovu aktivnost arhivirati te vam za zadnju objavu u ovoj rubrici donosimo pregled doista najčešće postavljanih pitanja ili nedoumica. Koji je razumni rok za rješavanje nedostatka i tko ga definira? […]
Pročitaj
Tema mjeseca - prosinac; Što HAKOM može učiniti za vas?
Kada koristimo usluge interneta, mobitela, pošte ili vlakova, ponekad naiđemo na probleme – nejasne račune, prekide usluge, zakašnjelu poštu ili kašnjenja vlakova. HAKOM – Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti je nadležno tijelo koje štiti prava potrošača u ovim područjima i pomaže u rješavanju problema.  Nadležnosti HAKOM-a HAKOM nadzire tri ključna sektora: Telekomunikacije – mobilne […]
Pročitaj
Ograničenje maloprodajnih cijena — nova odluka Vlade RH stupa na snagu 1. prosinca 2025.
Vlada Republike Hrvatske donijela je odluku o ograničavanju najviših maloprodajnih cijena za određene proizvode i kategorije proizvoda. Riječ je o dodatnoj mjeri usmjerenoj na zaštitu kupaca — posebno onih najugroženijih — i ublažavanje rasta troškova osnovnih potrepština. 🔹 Što donosi nova odluka? Popis obuhvaćenih proizvoda i kategorija broji ukupno 100 stavki. Od toga je 29 […]
Pročitaj
29.11.2025.
Konferencija “Civilno društvo 2030: HR–EU–Euro Mediteran” — Put prema ostvarenju Ciljeva održivog razvoja
U Zadru je od 26. do 28. studenoga održana Međunarodna konferencija „Civilno društvo 2030: HR–EU–Euro Mediteran“, u organizaciji Nacionalne zaklade za razvoj civilnoga društva. Konferencija je predstavljala kontinuaciju istoimenog događanja iz 2019. godine, s ciljem sagledavanja dosadašnjih postignuća i definiranjem ključnih koraka koje je potrebno poduzeti u sljedećih pet godina kako bi se ostvarili Ciljevi […]
Pročitaj
Potrošači SNAŽNI i Zemlji su VAŽNI - Predstavljena prva potrošačka slikovnica za osnovnoškolce
Jučer smo u OŠ Zvonimira Franka održali predstavljanje naše nove slikovnice – prve potrošačke slikovnice namijenjene osnovnoškolcima, osmišljene kako bi se djeci na jasan, zanimljiv i razumljiv način približile teme potrošačkih prava i odgovorne potrošnje. Slikovnica je izrađena u sklopu projekta “Osnaživanje potrošača” kojeg financira Ministarstvo gospodarstva, a čini važan doprinos razvoju edukativnih materijala za […]
Pročitaj
10 pitanja - listopad
Je li trgovac dužan izdati kopiju računa? Odgovor: Trgovac nije dužan izdati novu kopiju računa ako ga potrošač izgubi. Međutim, trgovac mora omogućiti dokaz o kupnji, primjerice putem izvatka iz svog sustava prodaje, kopije fiskalnog računa iz Porezne uprave ili drugog vjerodostojnog zapisa koji potvrđuje kupnju. Ako je proizvod kupljen karticom, izvadak s bankovnog računa […]
Pročitaj
Tema mjeseca - studeni; Materijalni nedostatak
Kupili ste novi uređaj koji se pokvario nakon nekoliko dana? Proizvod ne radi kako je opisano, nedostaje mu dio ili ima skriveni kvar? U tim situacijama najčešće se primjenjuje odgovornost prodavatelja za materijalni nedostatak – jedno od temeljnih potrošačkih prava. Što se smatra materijalnim nedostatkom Prema Zakonu o obveznim odnosima, materijalni nedostatak postoji ako: proizvod […]
Pročitaj
Novi portal SZP-a – središnje mjesto za potrošačke informacije i podršku
Portal Sustava za zaštitu potrošača (SZP), dostupan na www.szp.hr, doživio je redizajn i sada potrošačima nudi preglednije, brže i jednostavnije sučelje. Na portalu se mogu pronaći sve ključne informacije o pravima potrošača, aktualni propisi, upute za postupanje u najčešćim situacijama te korisne poveznice na institucije i organizacije koje pružaju savjete i pomoć građanima. Posebno vrijedan […]
Pročitaj
10 pitanja - rujan
1.Pitanje: Putem web shopa ljekarne naručila sam proizvod i nekoliko dana kasnije stigla su dva paketa – jedan koji sam doista naručila i drugi koji nisam. Kolegica je, ne znajući, preuzela i platila taj drugi paket. Imam li pravo na povrat novca za proizvod koji nisam naručila? 👉 Odgovor: Da, imate pravo na povrat sredstava. […]
Pročitaj
1 2 3 … 14

DONATORI

© Copyright 2024 - 2026 ROZP
calendar-fullmagnifiercross linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram Skip to content