Projekt - osnaživanje potrošača - Q&A

10 pitanja - svibanj

09.06.2025.

10 pitanja - svibanj

Kupio sam novu perilicu rublja, a trgovce sam zamolio da mi usput odvezu staru. Rekli su da to nisu dužni. Je li to točno? Nije točno. Trgovac je, prema zakonu, dužan preuzeti stari električni ili elektronički uređaj jedan za jedan – ako vam dostavlja novu perilicu, mora bez naknade preuzeti staru, ako ste to zatražili […]

Pročitaj

Projekt - osnaživanje potrošača - Q&A

09.05.2025.

10 pitanja - travanj

Prigovor na dugovanje za električnu energiju u zastari – što učiniti? Pitanje: Podnio sam prigovor pružatelju javne usluge opskrbe električnom energijom na obavijest o ovrsi jer smatram da je dugovanje u zastari. Prigovor mi je uvažen, ali mi i dalje šalju opomene za isto dugovanje. Što mogu poduzeti? Odgovor: Ako je pružatelj usluge već uvažio […]

Pročitaj

Projekt - osnaživanje potrošača - Q&A

09.04.2025.

10 pitanja - ožujak

1. Kupila sam rabljeni auto kod ovlaštenog servisa, ali isporučen je s manjom snagom nego što je ugovoreno, a zatim je došlo i do kvara na motoru. Želim zadržati taj auto, ali tražim popravak kvara, dok mi servis tvrdi da ga ne mogu popraviti te nude zamjenu ili povrat novca. Mogu li inzistirati na popravku? […]

Pročitaj

Projekt - osnaživanje potrošača - Q&A

03.03.2025.

10 pitanja - veljača

1. Kašnjenje isporuke naručene kuhinje – što mogu učiniti? Pitanje: Naručio/la sam kuhinju u fizičkoj poslovnici i kod narudžbe su mi rekli da je rok isporuke dva mjeseca. Međutim, prošla su tri mjeseca, a kuhinja još uvijek nije isporučena. Svaki put kada pitam, dobijem samo odgovor "bit će uskoro". Koja su moja prava? Odgovor: Sukladno […]

Pročitaj

Projekt - osnaživanje potrošača - Q&A

10.02.2025.

10 pitanja - siječanj

1. Pravo na novi automobil nakon kvara motora P: Kupio sam potpuno novi automobil prije nepune dvije godine, a sada se pokvario motor. Trgovac mi nudi samo popravak, ali ja želim novi automobil jer se ne osjećam sigurno u vozilu kojemu se pokvario motor u tako kratkom roku. Imam li pravo na novi automobil? O: […]

Pročitaj

DONATORI

Razvojna organizacija zaštite potrošača je korisnik institucionalne podrške Nacionalne zaklade za razvoj civilnog društva i Ministarstva gospodarstva.