U Splitu na Sveučilišnom odjelu za stručnih studija održala se 22. sjednica Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača čijoj smo kao predstavnik Udruga za zaštitu potrošača prisustvovali.
Na dnevnom redu sjednice bile su sljedeće teme:
Izmjene Zakona o obveznim odnosima – bez ključnih pomaka za potrošače
Kao i u ranijim raspravama, istaknuli smo stav koji smo već iznijeli i u e-savjetovanju – predložene izmjene Zakona o obveznim odnosima u velikoj mjeri predstavljaju nužno usklađivanje s EU direktivama, dok ključna pitanja za potrošače i dalje ostaju neriješena.
Posebno izdvajamo dva dugogodišnja problema:
Kao Savez, i ranije smo predlagali konkretna rješenja za navedene probleme. Između ostalog, predložili smo uvođenje obveze osiguravanja zamjenskog proizvoda u određenim situacijama, kao i definiranje rokova popravka barem po skupinama proizvoda (osobito za one nužne za svakodnevni život). Međutim, takvi prijedlozi ocijenjeni su kao „nekonstruktivni“.
U raspravama je dodatno istaknuto kako nije moguće obvezati trgovce na osiguravanje zamjenskog proizvoda, uz obrazloženje da je potrebno voditi računa o opterećenju za gospodarstvenike, osobito manje trgovce. Također je naglašeno da nije moguće propisati jedinstveni rok popravka za sve proizvode.
Takav pristup jasno pokazuje smjer u kojem se razmišljanje kreće – sve je rečeno kada se zaštita potrošača stavlja u drugi plan uz obrazloženje da je potrebno prvenstveno štititi gospodarstvenike. Razumljivo je da je uloga Ministarstva gospodarstva voditi računa o tržištu i njegovim dionicima, no opravdano se postavlja pitanje – tko u tom slučaju sustavno štiti potrošače?
S obzirom na to da smo upućeni kako za navedena pitanja nije nadležno Ministarstvo gospodarstva, već Ministarstvo pravosuđa, iste smo primjedbe uputili i kroz e-savjetovanje na izmjene Zakona o obveznim odnosima te očekujemo njihovo očitovanje.
Zakon o potrošačkom kreditiranju – primjer dobre prakse
Za razliku od prethodne točke, kod Zakona o potrošačkom kreditiranju nismo imali primjedbi.
Razlog tome nije samo sudjelovanje u radnoj skupini, već činjenica da su u izradi zakona sudjelovali predstavnici svih relevantnih sektora i stručnjaci, a prijedlozi su kvalitetno objedinjeni i usklađeni s EU direktivama.
Posebno ističemo kako su u ovom slučaju napravljeni i dodatni iskoraci, izvan minimalnih obveza usklađivanja. Novi zakon donosi veću razinu informiranosti potrošača te jasnije upozorava na rizike zaduživanja, uz poruku da kredit ne smije biti promatran kao jednostavno rješenje financijskih problema.
Neujednačena sudska praksa u predmetima CHF kredita
U okviru posljednje točke dnevnog reda, Goran Aleksić iz Udruge Franak govorio je o problemu neujednačene sudske prakse u predmetima konvertiranih kredita u švicarskim francima.
Istaknuti su izazovi s kojima se potrošači i dalje susreću, kao i potreba za ujednačavanjem sudske prakse kako bi se osigurala pravna sigurnost i jednak tretman svih građana.
Iako smo bili u nešto svečanijem tonu nego što je to uobičajeno, jer ipak nam je pred vratima bio Svjetski dan potrošača, sjednica nije prošla bez malo zahuktavanja i neslaganja između javnih tijela i udruga naravno sve u konstruktivnom smjeru.
