U Zagrebu je prošlog tjedna održana 19. sjednica Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača (NVZP), savjetodavnog tijela Vlade Republike Hrvatske koje okuplja predstavnike institucija, organizacija civilnog društva i socijalnih partnera. Na sjednici su predstavljene ključne izmjene i dopune Zakona o zaštiti potrošača te najavljen novi izgled Središnjeg portala za potrošače, koji će građanima biti dostupan od 1. listopada 2025.

Izmjene Zakona o zaštiti potrošača

Predložene izmjene i dopune Zakona donose nekoliko važnih novosti kojima se sustav zaštite potrošača usklađuje s europskim zakonodavstvom i potrebama suvremenog tržišta. Među njima se ističu:

• Pravo na popravak proizvoda – potrošačima se olakšava ostvarivanje popravka umjesto zamjene, čime se potiče održiva potrošnja,
• Strože reguliranje ekoloških tvrdnji u oglašavanju i zabrana obmanjujućih praksi,
• Preciznije označavanje cijena tijekom sezonskih i promotivnih sniženja,
• Jasnije odredbe o jamstvu i materijalnom nedostatku, koje će pridonijeti većoj pravnoj sigurnosti potrošača.

Novi Središnji portal za potrošače

Veliku pažnju privukla je najava redizajna Središnjeg portala za potrošače, koji će građanima od jeseni biti glavno središnje mjesto za informiranje i podršku. Portal donosi:

• pregledniji i moderniji dizajn,
• objedinjene informacije o pravima potrošača,
• praktičan sustav odgovora na najčešća pitanja,
• mogućnost uvida u nacionalne statistike i trendove.

Time se otvara put prema učinkovitijoj komunikaciji s potrošačima i lakšem snalaženju u ostvarivanju svojih prava.

Predstavljene izmjene Zakona o zaštiti potrošača te novi portal snažno će unaprijediti položaj potrošača u Hrvatskoj. Očekuje se da će građani već od jeseni imati pristup preglednijim informacijama i jasnijim uputama kako ostvariti svoja prava. ROZP će nastaviti pratiti provedbu najavljenih mjera i aktivno doprinositi unapređenju sustava zaštite potrošača.

Na sjednici je sudjelovala i direktorica ROZP-a kao članica Nacionalnog vijeća. Time je osigurano da Savez u realnom vremenu raspolaže najnovijim informacijama te da ih može proslijediti svojim članicama i koristiti u svakodnevnom radu s građanima. Aktivno sudjelovanje ROZP-a doprinosi boljem povezivanju institucija i civilnog društva, ali i osigurava da se interesi potrošača jasno zastupaju u procesima donošenja odluka.