Povodom Svjetskog dana prava potrošača održana je konferencija na kojoj su sudjelovali predstavnici nadležnih institucija,  gospodarstva, trgovaca te udruga za zaštitu potrošača.

Kao predstavnici Saveza, sudjelovali smo na konferenciji temeljem našeg članstva u Nacionalnom vijeću za zaštitu potrošača, čime je još jednom potvrđena važnost uključivanja organizacija civilnog društva u procese oblikovanja politika zaštite potrošača.

Kroz dva tematska panela raspravljalo se o:

• sniženjima – iskustvima iz prakse i provedbi propisa
• pravu na popravak i informiranju o materijalnom nedostatku

U raspravama su sudjelovali predstavnici Ministarstva gospodarstva, Ministarstva pravosuđa, Državnog inspektorata,  Hrvatske obrtničke komore, predstavnici trgovaca te umirovljenika.

Posebno ističemo doprinos predstavnika udruga za zaštitu potrošača koji su kroz konkretne primjere iz prakse ukazali na svakodnevne probleme s kojima se građani susreću u ostvarivanju svojih prava.

U panel raspravama sudjelovali su i predstavnici udruga s područja Splitsko-dalmatinske i Šibensko-kninske županije – Vlado Biljarski iz udruge Splitski potrošač te Božena Grabić iz udruge Zvonimir.

Njihova izlaganja jasno su ukazala na jaz između normativnog okvira i stvarne prakse – dok se s jedne strane ističe kako su zakonska rješenja adekvatna, s druge strane potrošači i dalje nailaze na značajne prepreke u ostvarivanju svojih prava.

Konferencija je još jednom pokazala koliko je važno uključivanje svih dionika – od institucija do udruga i predstavnika potrošača – u rasprave o unaprjeđenju sustava zaštite potrošača.

Iako su napravljeni određeni pomaci, iskustva iz prakse ukazuju na potrebu daljnjeg jačanja učinkovitosti provedbe postojećih propisa, kao i kontinuiranog dijaloga između svih uključenih strana.

U sklopu konferencije, prof. Ivana Plazibat predstavila je, uz pomoć studenata, web aplikacije za praćenje cijena, koje mogu biti vrijedan alat potrošačima pri donošenju informiranih odluka.

Na kraju, jedno oko čega postoji suglasje među svim sudionicima – bez obzira na sektor iz kojeg dolaze – jest potreba za dodatnim informiranjem i educiranjem, kako potrošača tako i trgovaca. U tome važnu ulogu imaju udruge za zaštitu potrošača, ali i sve nadležne institucije, svatko u okviru svog djelovanja.