Zbog velikog broja upita i pritužbi potrošača vezanih uz nedavno poskupljenje polica dopunskog zdravstvenog osiguranja, udruge za zaštitu potrošača odlučile su zajednički reagirati te uputiti dopis Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO).

Naime, brojni građani obratili su se udrugama nakon što su o promjeni cijene dopunskog osiguranja saznali iz medija, a ne putem izravne i pravodobne obavijesti od strane pružatelja usluge. Posebno je problematično što su neki osiguranici, iako su policu već unaprijed platili za cijelu godinu, naknadno dobili obavijesti o potrebi nadoplate.

U dopisu upućenom HZZO-u udruge upozoravaju na neprihvatljivost retroaktivne izmjene ugovornih uvjeta, nedostatak transparentnog informiranja korisnika te uskraćivanje mogućnosti pravodobnog raskida ugovora ili promjene osiguravatelja.

Udruge od HZZO-a zahtijevaju:

• odustajanje od potraživanja razlike u cijeni za police koje su već plaćene unaprijed,
• omogućavanje naknadnog roka za raskid ugovora bez otkaznog roka za osiguranike koji nisu primili službenu obavijest o poskupljenju,
• javnu ispriku zbog načina informiranja javnosti.

Dopis je potpisalo sedam udruga za zaštitu potrošača:
Centar za edukaciju i informiranje potrošača, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača, Unija potrošača Hrvatske, Razvojna organizacija  zaštite potrošača, Varaždinski potrošač, Društvo  potrošača Međimurja te Potrošač – društvo za zaštitu potrošača Hrvatske.

Cjeloviti dopis možete pročitati: https://ceip.hr/wp-content/uploads/2026/03/Dopis_za_web.pdf