Dana 28. svibnja 2026. održana je 23. sjednica Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača (NVZP) sa šest točaka dnevnog reda.
Na početku sjednice usvojen je zapisnik s prethodne sjednice a nastavilo se s jednom od važnijih točaka dnevnog reda, prezentacija Nacrta prijedloga Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti. Istaknute su ključne izmjene koje se predlažu s ciljem suzbijanja neregistriranog kratkoročnog najma smještaja, digitalizacije postupaka koji se provode temeljem Zakona te modernizacije sustava kategorizacije ugostiteljskih objekata za smještaj i usluživanje hrane i pića, sve u svrhu provedbe EU Uredbe 2024/1028 (STR Uredba).
Predstavljen je i Konačni prijedlog Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, s posebnim naglaskom na zaštitu potrošača. Među najvažnijim predloženim izmjenama istaknute su zabrana uvjetovanja razgleda nekretnine sklapanjem ugovora o posredovanju, zabrana naplate dvostruke naknade za istu nekretninu, obveza pisanog informiranja zainteresiranih strana o visini i raspodjeli posredničke naknade prije sklapanja ugovora te uvođenje cjenika kao sastavnog dijela ugovora o posredovanju.
Na sjednici se raspravljalo i o točki pod nazivom „Prijedlog za osnivanje radne skupine za analizu sustava rješavanja potrošačkih sporova i unapređenja alternativnog rješavanja potrošačkih sporova putem ARPS tijela“, čiji je predlagatelj Državni inspektorat Republike Hrvatske (DIRH).
O potrebi unapređenja sustava alternativnog rješavanja potrošačkih sporova raspravljalo se i na nekoliko prethodnih sjednica, kada su inicijative dolazile od predstavnika udruga, no tada nije postignut zajednički dogovor. Ovoga puta prijedlog je došao od strane DIRH-a, a tijekom rasprave istaknuta je velika potreba za jačanjem i aktiviranjem ARPS tijela te većim usmjeravanjem potrošača prema takvim oblicima rješavanja sporova.
Naglašeno je kako je cilj rasteretiti DIRH, koji bi prvenstveno trebao djelovati u zaštiti javnog interesa potrošača, dok trenutno značajan dio svojih kapaciteta usmjerava na rješavanje pojedinačnih potrošačkih pritužbi, što nije praksa u većini država članica Europske unije.
Zaključeno je da će se na idućoj sjednici oformiti radno tijelo i odrediti njegovi članovi kako bi radna skupina mogla započeti s djelovanjem.
Pozdravljamo ovakav oblik suradnje između DIRH-a, udruga za zaštitu potrošača i ARPS tijela. Aktiviranje i jačanje sustava alternativnog rješavanja potrošačkih sporova moglo bi doprinijeti bržem i učinkovitijem rješavanju pojedinačnih potrošačkih sporova, što predstavlja važan korak prema boljoj zaštiti prava potrošača.
Na kraju je predstavljeno Izvješće o radu NVZP-a za 2025. godinu. Tajnica NVZP-a ukratko je predstavila aktivnosti Vijeća tijekom protekle godine, uključujući održane sjednice i usvojene dokumente.
