Dana 2. listopada 2026. u Ministarstvu gospodarstva održana je sjednica Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača, na kojoj se raspravljalo o aktualnim zakonodavnim promjenama i unapređenju sustava zaštite potrošača.

Jedna od tema bile su izmjene i dopune Zakona o predstavničkim tužbama za zaštitu kolektivnih interesa i prava potrošača, kojima se nastoji osigurati učinkovitija i sveobuhvatnija kolektivna zaštita potrošačkih prava.

Značajan dio rasprave bio je posvećen alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (ADR). Predstavnici tijela za mirenje i medijaciju predstavili su svoj rad, a raspravljalo se i o dostupnosti i većem korištenju ovih postupaka. Među izazovima istaknuti su troškovi postupaka i potreba za pristankom obiju strana na mirno rješavanje spora. Razmatrane su i mogućnosti unapređenja sustava te poticanja korištenja alternativnih načina rješavanja sporova u cilju učinkovitije zaštite potrošača.

Na sjednici su predstavljene i novosti povezane s europskim zakonodavstvom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, uključujući jasnije obveze trgovaca i mogućnost provedbe postupaka u online i neposrednom obliku.

Raspravljalo se i o regulaciji taksi usluga. Novi pravilnik, čija primjena počinje 1. siječnja 2027., propisuje najviše dopuštene iznose pojedinih elemenata cijene taksi usluge, s ciljem sprječavanja nerazmjerno visokih cijena i osiguravanja veće transparentnosti za potrošače.

Na kraju sjednice najavljena je priprema komunikacijske strategije Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača za 2027. i 2028. godinu, usmjerene na bolju informiranost potrošača i učinkovitiju provedbu potrošačkog zakonodavstva.